1、首先需要明确的是，支付宝一旦进行了实名认证之后是不能直接更改的，若有非更改不可的理由，比如通过公安机关修改了姓名或者证件号，就可以提供变更证明以及身份证件进行申请人工修改。
2、具体方法：首先打开手机支付宝app并打开，进入到支付宝知道点击切换到我的页面，在该页面的最下方点击我的客服之后往下滑找到在线客服并打开，打开后在对话框里输入“怎么更换实名认证”点击“发送”就可以了，然后客服就会发送关于修改实名认证的具体方法或者快捷方式了。
3、名词解释：实名认证有利于确定身份，让商家和客户之间彼此了解和交流
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