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计算机已经成为职业和个人生活中不可或缺的一部分，以至于人们开始期望软件，尤其是操作系统，能够保护并至少让他们的手远离他们的个人文件。应用程序和系统文件可能会来来去去，尤其是在系统更新期间，但用户的个人文件被认为是神圣不可侵犯的。然而，微软的某些人可能已经忘记了这一原则，因为有些用户并没有声称他们的 Documents 和 Pictures 文件夹中的文件在升级到最新的 Windows 10 版本后会消失。
许多用户发现他们的用户文件夹中的文件(通常在“文档”和“图片”文件夹下)由于他们自己没有采取任何行动而突然丢失时，会感到愤怒和恐慌，这是可以理解的。他们记得最后所做的只是升级到本周刚刚推出的 Windows 10 October 2018 更新。像往常一样，用户只能自己进行调查和理论分析，其中一个罪魁祸首似乎很突出：OneDrive。
一些用户已将其追溯到 OneDrive，后者可能对最新更新感到困惑并开始覆盖用户文件夹中的文件。目前还没有强有力的证据支持这一点，但微软确实自豪地宣布了其新的 Storage Sense 功能，该功能将很少使用的文件上传到 OneDrive。如果是这样，过渡就不会像宣传的那样无缝。
微软尚未发表声明，但对于受影响的用户来说可能已经太晚了。他们的文件都不见了，有些没有最近的备份，而且 Windows 10 的任何回滚都不会回滚对用户文件夹的更改，这些更改本来就不应该发生。至少不是在用户不知情和同意的情况下。更糟糕的是，MSPoweruser报告说 Insiders 已经在测试阶段遇到了这个问题，这表明该问题在发布之前没有得到妥善解决。