自 iPad Pro 首次亮相以来，苹果一直面临着客户的大量担忧和抱怨，称这款平板电脑在机身设计上有轻微但明显的弯曲。自该设备于 11 月开始发货以来的几周内，这个问题越来越严重，用户在网上分享他们的新 iPad Pro 的照片似乎开箱即用。苹果在 12 月表示，这些轻微的弯曲不被视为缺陷，现在它更进了一个新的支持页面，详细说明了制造过程。
苹果之前的评论指出，用户注意到的轻微弯曲是 2018 年 iPad Pro 一体成型设计中使用的金属和塑料部件的冷却过程的结果。该公司继续表示，这些偏差在规格范围内，更重要的是，不会影响设备的功能或强度。
周五发布的新支持页面详细介绍了制造过程，以及用户可能注意到弯曲的原因。该公司以带 WiFi 和蜂窝网络的 iPad Pro 为例，表示其新的平板电脑设计是有史以来最薄的，并且坚固耐用。也就是说，它承认用户可能会注意到“平坦度的细微偏差，只有在正常使用过程中无法察觉的某些视角才能更加明显。”
大多数关于弯曲 iPad 专业人士的报告都提到，在平板电脑的顶部边缘靠近天线线处发现了偏差。似乎这是使用可能导致轻微弯曲的新共模技术将塑料与天线“分裂”相结合的过程，用于蜂窝模型。
“为了提供最佳的蜂窝性能，iPad 侧面的小垂直带或“裂口”允许部分外壳充当蜂窝天线。有史以来第一次在 iPad 上，这些表带是使用称为共模制的工艺制造的。在这个高温过程中，塑料被注入铝制外壳中精确研磨的通道中，在那里它与铝表面的微孔结合。塑料冷却后，整个外壳通过精密的 CNC 加工操作完成，将塑料和铝无缝集成到一个坚固的外壳中。”
Apple 继续解释说，这种制造工艺使 iPad Pro 具有更严格的平整度规格，“任何一边的长度偏差都不超过 400 微米”。400 微米大约是四张纸的厚度，考虑到平板电脑的新设计，与以前的型号相比，细微的偏差更容易被注意到。
“新的直边和天线裂口的存在可能会使平坦度的细微偏差更加明显，只有在正常使用期间无法察觉的某些视角才能看到。这些微小的差异不会影响外壳的强度或产品的功能，并且不会随着时间的推移在正常使用中发生变化。”
该公司重申，如果客户认为他们的 iPad Pro 弯曲或翘曲超过 400 微米规格，则应联系 Apple 支持，并且其产品有 14 天的退货期和一年的保修期。