近日，国际数据公司发布《中国企业级智能客服市场份额，2025》。
报告显示，阿里云稳居中国企业级智能客服市场第一，瓴羊QuickService位列其中。瓴羊QuickService提出的“AI员工”定位，正是对这一变化的回应。从交付一套系统，到交付一支AI员工团队瓴羊QuickService脱胎于阿里巴巴二十余年的客服实践。围绕售前、售中和售后，QuickService部署AI导购、AI售后、AI托管等Agent。据瓴羊项目实践，QuickService可释放约50%的人工接待量。阿里云稳居IDC中国企业级智能客服市场第一，瓴羊QuickService作为阿里云智能客服产品体系中的核心双引擎之一，反映出企业级智能客服正在进入效果交付阶段。
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