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谷歌Duplex将致电商家以更新其信息

导读这场无疑使世界经济陷入混乱。迄今为止能够生存下来的企业不得不调整他们的工作时间和程序。有时,这些企业最不想做的事情就是更新他们的

这场无疑使世界经济陷入混乱。迄今为止能够生存下来的企业不得不调整他们的工作时间和程序。有时,这些企业最不想做的事情就是更新他们的 Google 列表,这反过来又使获得客户变得更加困难。为了帮助这两组人,谷歌正在通过一个简单的电话将其诡异但有用的 Duplex 自动化。

Duplex 于 2018 年推出,是谷歌令人恐惧、令人信服的人工智能,它能够拨打电话来愚弄另一端的人类。最初的目的是在餐厅预订,但后来发展为包括预订服务或购票。然而,那是在旧常态下,每个企业的运营都是可以预测的。

尽管它已于去年在开始,但Duplex 的新功能在这次期间更有意义。通过一个简单的电话,Duplex 的 AI 将能够收集有关商店新营业时间的信息,餐厅是否接受堂食或仅接受自取,甚至它实际上仍在营业。然后,Duplex 将更新该合作伙伴的商家信息,显示 Google 搜索和地图上的信息。

这意味着企业,至少是那些通过 Duplex 访问的企业,在忙于维持生计时不再需要担心手动更新他们的信息。这也意味着客户可以确信,在他们做出出门之前,他们已经看到了最新的信息。

据报道,谷歌还将 Duplex 的覆盖范围扩大到购物和食品配送,这是这段时期最大的两项业务。Google Assistant 已经支持这些用例,但仅适用于与智能助手直接集成的那些用例。然而,Duplex 也将能够覆盖更多“传统”商店和餐馆,假设它们可以通过电话接受订单。

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